4 Cara Mudah Cek Keberadaan Paket Usai Belanja di Tanggal Cantik Harbolnas

ERA.id - Hari Belanja Nasional (Harbolnas) menjadi hari yang ditunggu-tunggu pembeli online karena banyaknya promo dan kesempatan hadiah yang bisa dimenangkan. Tidak hanya diselenggarakan pada 12.12, promo besar-besaran juga kerap diberikan pada tanggal cantik. Harbolnas juga ditunggu-tunggu para penjual di toko online karena menjadi kesempatan mereka meraup cuan.

Terkadang karena kebanjiran order, toko-toko online incaran kamu pun membutuhkan waktu untuk menjawab pertanyaan pelanggan, salah satunya tentang status pengiriman paket. Tapi jangan cemas, Ninja Xpress dengan semangat Siap Bantu Sampai Tujuan membagikan empat cara mudah berikut yang bisa kamu lakukan untuk mengetahui keberadaan paket yang dirangkum dari siaran resmi Ninja Xpress yang diterima Era.id.

1. Melalui Website

• Buka langsung laman situs web jasa pengiriman yang kamu gunakan jika kamu sudah mengetahui URLnya. Seluruh jasa pengiriman biasanya memiliki fitur tracking pada situs mereka masing-masing seperti “Cek Resi”, “Lacak Kiriman”, “Lacak Paket” dan lain-lain.
• Jika kamu tidak mengetahui pasti URLnya, buka laman Google lalu ketik “tracking” lalu masukkan nama logistik yang kamu gunakan. Google akan menampilkan link langsung ke pelacakan paket sesuai jasa pengiriman.
• Kemudian masukkan nomor resi paket yang sudah diberikan pada kolom pencarian. Beberapa situs web juga menyertakan fitur captcha sehingga kamu harus memasukkan kombinasi huruf atau angka sesuai tampilan.
• Klik pencarian. Biasanya akan muncul keberadaaan status dan posisi paket kamu.

2. Melalui Email

• Tulis perihal yang jelas pada subject email.
• Tulis permasalahan paketmu dengan jelas dan singkat pada isi email.
• Sertakan nomor resi paket.
• Kirim ke customer service jasa pengiriman logistik yang kamu gunakan.

3. Melalui Telepon

• Setiap jasa pengiriman memiliki hotline customer care yang dapat menjawab status pengiriman. Kamu bisa mengecek nomor hotline langsung di laman situs web jasa pengiriman tersebut.
• Siapkan nomor resi paket sehingga kamu tidak perlu mencari-carinya lagi ketika customer care sudah mengangkat.
• Jelaskan permasalahan paketmu dan sebutkan nomor resi kepada petugas customer care.

4. Melalui Chat

Beberapa jasa pengiriman kini juga sudah menggunakan chat messenger untuk menginformasikan status paket. Jadi pastikan Whatsapp pada nomor telepon yang kamu daftarkan selalu aktif. Jika kamu menggunakan Ninja Xpress, kamu akan mendapat notifikasi pengiriman real-time dan bisa chat langsung dengan agen Ninja melalui Whatsapp, Messenger, Telegram, atau Viber.

Andi Djoewarsa, CMO Ninja Xpress mengatakan, “Melalui semangat Siap Bantu Sampai Tujuan, layanan Customer Care Ninja Xpress akan memberikan respon cepat atau tanggapan balik selama 30 detik melalui telepon, 3 menit melalui platform chat, dan 2 jam melalui email. Tidak hanya itu, Ninja Xpress juga akan selalu berusaha menghadirkan Resolusi Tepat bagi setiap kebutuhan shipper ataupun konsumen. Jadi pelanggan tidak perlu cemas lagi.”