Tim Editor
Sembilan perjalanan kereta api yang dibatalkan tersebut terdiri dari 7 KA Jarak Jauh dan 2 KA Lokal. Noxy bilang, pembatalan KA tersebut menyesuaikan dengan pembatasan jam operasi transportasi umum di DKI Jakarta pada masa PSBB yaitu dari pukul 06.00 WIB s.d 18.00 WIB.
Di samping itu, pembatalan juga mempertimbangkan penurunan okupansi dari KA yang sebelumnya dioperasikan. Dengan penyesuaian jadwal kereta api terkait PSBB di Jakarta, Daop 2 Bandung hanya mengoperasikan 4 perjalanan KA jarak jauh menuju DKI Jakarta. KA-KA tersebut memiliki jadwal kedatangan dan keberangkatan di wilayah DKI Jakarta sesuai dengan jam operasi Transportasi Umum yang telah ditetapkan.
4 kereta api Bandung-Jakarta yang beroperasi terdiri dari Argo Parahyangan rute Bandung-Gambir;Argo Parahyangan Kiaracondong-Gambir, KA Serayu Pasar Senen-Kiara Condong-Purwokerto, dan Serayu Purwokerto-Kiara Condong-Pasar Senen.
"KA yang berjalan tetap kami jual hanya 50% dari kapasitas tempat duduk. Hal ini bertujuan untuk menjaga physical distancing antar penumpang di atas kereta," jelas Noxy, melalui keterangan tertulisnya.
Noxy menegaskan, penumpang yang KA-nya batal berangkat akan dikembalikan bea tiketnya 100%. Penumpang akan dihubungi melalui Contact Center 121 dan dipersilakan ikuti petunjuk selanjutnya. Jika belum dihubungi, penumpang juga bisa membatalkan tiketnya sendiri melalui aplikasi KAI Access dan loket Stasiun.
Pembatalan melalui aplikasi dapat dilakukan hingga maksimal 3 jam sebelum jadwal keberangkatan dan uang akan ditransfer paling lambat 45 hari kemudian. "Penumpang dapat menghubungi Contact Center KAI 121 melalui telepon di 021-121, email [email protected], atau media sosial @kai121 untuk mendapatkan informasi terbaru tentang perjalanan KA-nya," jelas Noxy.
PT KAI, tambah Noxy, menyampaikan permohonan maaf kepada para penumpang yang perjalanannya tertunda dampak dari pembatalan sejumlah perjalanan KA.
