Peristiwa itu pertama kali diketahui sekitar pukul 11.00 dari suara alarm yang berdering sebanyak dua kali.
Kebakaran diduga karena api yang muncul akibat korsleting aliran listrik AC di salah satu ruangan, di lantai II, Gedung Nusantara III.
Sekitar pukul 11.18, petugas pemadam sudah berada di lokasi untuk memadamkan api.