Tim Editor
ERA.id - Polda Metro Jaya membuka pelayanan hotline pengaduan via media sosial WhatsApp untuk masyarakat yang ingin mengeluhkan hingga meminta kepastian hukum.
"Nah kami memberikan ruang kepada masyarakat yang berperkara, yang sifatnya mengeluh, meminta kepastian hukum dengan cara saya membuka hotline. Ini nomernya adalah, via WhatsApp ya, saya sengaja satu tidak bikin terlalu banyak (hotline) karena nanti pusing bingung memfilternya yaitu WhatsApp nomor 082177606060," kata Kapolda Metro Jaya, Irjen Karyoto di Polda Metro Jaya, Jakarta, Selasa (16/5/2023).
Layanan hotline ini dibuka per hari ini. Bila ingin mengadukan atau menanyakan suatu kasus, masyarakat harus mencantumkan data diri pribadi, jenis perkara yang dihadapi, hingga kronologi.
Usai pengaduan ini diterima, akan diteruskan ke polres atau direktorat terkait di Polda Metro Jaya. Jenderal bintang dua Polri ini menyebut Wakapolda Metro Jaya Brigjen Suyudi Ario Seto bertugas sebagai penanggung jawab hotline tersebut.
"Mudah-mudahan masyarakat tidak lebih menyalahkan saya lagi karena biasanya 'wah saya sudah lapor', 'sudah berjalan ini berapa bulan tidak ditanggapi', mudah-mudahan kami berupaya semaksimal mungkin untuk menindaklanjuti pelaporan-pelaporan ini dengan cepat," ucapnya.
Meski begitu, Karyoto menyebut pihaknya dalam sehari hanya mampu menangani 20-30 aduan.
