Tim Editor
ERA.id - Field force menjadi salah satu inovasi di era digital yang dihadirkan Telkomsel Enterprise demi memudahkan operasional bisnis. Aplikasi teknologi ini berhasil mengubah operasional perusahaan menjadi lebih baik.
Pengelolaan tenaga kerja di lapangan kini kian berkembang dan memegang peranan penting dalam bisnis global. Didorong oleh modernisasi strategi, transformasi digital yang pesat dan pertumbuhan ekonomi yang kuat membuat kondisi ini ideal untuk mengadopsi field force management.
Lantas, apa itu manajemen field force dan bagaimana penerapannya? Berikut detail penjelasannya.
Mengenal Apa Itu Field Force?
Secara umum, manajemen field force merupakan sistem pengelolaan sumber daya perusahaan yang bertugas di lapangan. Dalam dunia ritel, aktivitas pengelolaan sumber daya lapangan ini termasuk pengelolaan stok, hingga mengatur jadwal kunjungan ke toko.
Apa tujuan dari penerapan pengelolaan sumber daya tersebut? Tujuannya untuk memastikan setiap karyawan di lapangan bekerja secara efektif. Kinerja karyawan yang optimal nantinya akan berpengaruh pada peningkatan penjualan hingga kepuasan pelanggan.
Awalnya, metode penjualan bertatap muka secara langsung atau tradisional menjadi fokus penerapan manajemen field force. Namun, hal ini kerap mengalami kendala seperti sulitnya melacak kinerja karyawan retail hingga keterbatasan akses pada data real-time.
Seiring dengan perkembangan teknologi, metode manajemen ini kian dinamis dan beragam. Strategi penerapannya tidak hanya terbatas pada penjualan secara langsung, tapi juga mencakup analisis tren konsumen, mengumpulkan data di lapangan hingga pemanfaatan teknologi untuk kinerja operasional yang lebih efisien.
Bagaimana Solusi Field Force Management Membantu Perkembangan Bisnis?
Bisa dikatakan field force berperan sebagai jembatan antara konsumen dan brand. Dalam hal ini memastikan kebutuhan dan harapan pelanggan terpenuhi.
Solusi Field force management dari Telkomsel Enterprise membantu bisnis dalam aspek berikut ini:
- Mencatat Aktivitas Karyawan
Pencatatan aktivitas sales di lapangan yang berkembang dalam bentuk digital terbukti mampu meningkatkan produktivitas hingga 100%. Ini termasuk pencatatan aktivitas penerimaan order, promosi, pencatatan invoice hingga pencatatan pelanggan harian.
- Menciptakan Laporan Digital di Lapangan
Pelaporan digital di lapangan akan mempermudah karyawan menganalisa data secara real-time. Pelaporan digital ini termasuk geo location, GPS track hingga time record di mana data-data ini dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan akurasi laporan.
- Monitoring Pengiriman Stock
Potensi keterlambatan pelaporan stok akan diminimalisasi berkat adanya sistem monitoring pada penerapan teknologi field force. Sistem monitoring ini memastikan persediaan produk akurat sehingga penjualan dan pesanan barang dapat berjalan secara efisien.
- Mengelola Display Produk
Penerapan field force di bisnis ritel juga mencakup pengelolaan display produk di titik penjualan. Karyawan dapat memanfaatkan teknologi ini untuk menciptakan tampilan yang menarik dan mudah diakses oleh semua kategori pelanggan.
- Memberikan Respon yang Cepat
Respon terhadap kebutuhan pelanggan yang cepat menjadi kunci keberhasilan bisnis saat ini. Dengan menerapkan field force management, komunikasi antar karyawan menjadi lebih efektif sehingga membantu menyelesaikan tugas antar karyawan.
6. Meningkatkan Customer Experience
Dari uraian di atas, bisa disimpulkan bahwa solusi Field Force Management ideal untuk digunakan hampir di semua bidang industri. Anda juga bisa mengadopsi Field Force dari Telkomsel Enterprise ini untuk meningkatkan manajemen bisnis Anda menjadi semakin maksimal.
Terlebih, fitur dan aplikasi Field Force ini bisa dikustomisasi sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Akses sekarang dan nikmati manfaatnya!
