Dalam peristiwa itu, tiga orang penghuni ruko sempat terjebak di dalam bangunan. Proses evakuasi ketiganya pun berlangsung dramatis.
Petugas pemadam yang tiba di lokasi langsung berusaha mengevakuasi korban yang terjebak di dalam ruko. Petugas sempat mengalami kendala karena jendela ruko yang dipasang teralis besi.
Sekitar 47 menit, petugas pemadam kebakaran berjibaku untuk mengevakuasi tiga orang penghuni ruko yakni seorang perempuan lanjut usia, dan remaja berhasil ditemukan di kamar dalam kondisi pingsan. Petugas kemudian mengevakuasi lewat jendela lantai I dan langsung melarikan ke rumah sakit terdekat.
