Terlihat kepanikan yang terjadi ketika selasar ambruk. Sejumlah orang diduga mahasiswa Universitas Bina Darma, Palembang, Sumatera Selatan yang mengenakan almamater berada di atas selasar. Hingga saat ini, polisi masih mendalami peristiwa ini. Berdasar data dari rekaman CCTV, ambruknya selasar terjadi pada pukul 11.56 WIB.
Korban luka akibat peristiwa ini berjumlah 97 orang. Seluruh korban dievakuasi ke RSAL Mintohardjo, RS Siloam MRCCC, RS Jakarta dan RSPP Pertamina.
