Tim Editor
Ratna adalah order taker di bagian housekeeping salah satu hotel berbintang di Jakarta Pusat. Bagi orang-orang dengan profesi serupa Ratna, liburan sama saja tak bisa menikmati waktu santai bersama keluarga.
Pekerja di sektor hotel memang seringkali waktu liburnya terbalik dengan pegawai kantoran umumnya. Liburan adalah waktu bekerja baginya. Tamu hotel akan meningkat dibanding hari normal.
Makanya, Ratna yang 9 tahun berkecimpung di dunia perhotelan, sudah paham betul dengan konsekuensi pekerjaannya. Di saat momen libur hari raya semacam ini, dia pasti bakal disibukkan dengan pekerjaannya.
"Sorry lama bales WhatsApp, hotel gue lagi full. Kan ini lagi high season karena libur lebaran," kata Ratna saat dihubungi era.id, Kamis (6/6/2019).
Kalau kalian belum tahu apa itu order taker, sekilas pekerjaan ini terkesan biasa saja. Cuma perlu mengangkat telepon dari tiap kamar, mencatat dan menyampaikan permintaan tamu kepada masing-masing departemen yang ada di hotel. Tapi awas, salah-salah mencatat, kepuasan tamu terhadap hotel tersebut bisa saja menurun.
Warga Kelapa Gading ini bilang, hotel tempat dia bekerja memang sulit memberikan cuti atau libur saat high season --musim liburan-- seperti saat ini. Namun, dia beruntung karena Rabu (5/6) yang merupakan hari pertama Idulfitri mendapatkan libur.
"Gue enggak mudik, karena lagi high season banyak yang check-in kayak gini kan susah dapat liburnya. Tapi kemarin lebaran pertama dapat libur," ujar Ratna mengawali obrolan.
Aktivitas para pekerja di hotel justru meningkat kala liburan (Tsa Tsa/era.id)
Meski begitu, Nana --panggilan akrabnya-- juga diprotes oleh keluarganya. Karena keluarganya ingin agar Ratna bisa menghabiskan waktu bersama.
"Keluarga sih complain, karena enggak bisa kumpul bareng. Biasanya kan orang kumpul keluarga kalau lebaran, kita malah kerja. Sedih. Keluarga pasti complain," ungkapnya.
Sedih, sudah pasti. Tapi lambat laut, dia malah senang. Soalnya bukan cuma dia saja yang senasib sepenanggungan. Ratna juga senang ketika bisa melayani tamu agar bisa berlibur dengan nyaman di hotel tempatnya bekerja.
"Senang aja sih, kan banyak juga yang kayak gue. Lagian jalanan juga sepi, enggak macet. Jadi mau kerja juga enak banget. Lihat tamu juga pada liburan juga kita senang saja."
