Vice President Corporate Communications PT KCI, Eva Chairunnisa, mengklaim tidak ada gangguan perjalanan kereta pagi ini. Penumpukan terjadi karena penumpang yang tidak sabar menerobos pintu kereta dan membuka paksa pintu kereta yang mau tertutup.
"Tidak ada gangguan sinyal. Ada penumpang di Stasiun Depok Lama yang membuka pintu secara manual," ujar Eva.
Pengguna KRL pagi ini harus mengelus dada karena waktu tempuh perjalanan mereka menjadi lebih lama. Salah satunya dialami Novita Anggraini. Novi yang biasanya sampai Stasiun Manggarai pukul 07:00, pagi ini tiba di Stasiun Manggarai pukul 08:00.
"Biasanya cuma 1 jam, paling lama 1 jam 10 menit, itu udah plus ngantre masuk Manggarai," tutur Novi.